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装修前需要买个冰箱和空调。因为赶上五一节,大中卖场促销,觉得便宜实惠,反正早晚要买,觉得提前两个月先定下来,等搬家时再打电话送货,也无妨。谁知道麻烦也随之而来,一个月后等到把MD冰箱送回家使用时,发现声音特别大,影响正常的生活,第三天就给售后打电话,厂家倒是很爽快的上门服务,结果查了两次都是正常现象,不存在问题。我提出退货的要求,服务人员说,冰箱是没有毛病的,不可能退货,即便是有毛病,我购买的时间已经过了退货时限,也不能办理退货。直到这时,我才知道原来它们的退换货时间都是按照发票开具日期,就是当时购买的时间,而不是送货上门时间。也就是说,在冰箱还没有到你家里时,就已经失去了很多应有的服务保障了。这真是很大的失误啊。所以要装修的朋友,千万不要急着预买家电,等到搬家前一周就可以了。而且,现在家电卖场竞争厉害,经常搞促销,平日的特价甚至比节日期间还低呢。
空调的购买也是一波三折,看中了一款CL空调,特价1699元,当时就定了,在开单子时,营业员却说,当时没货,下午才到,所以没法做单子,只能让我想把全额交了,算是定金,等货到了,就打电话给我去换发票。我想也无所谓,就答应了。谁知一个星期过去了,也没接到通知去换发票。我给他们打电话询问,他们竟然说空调提价了,那个单子做不了,如果我不着急,就等着吧。因为还有2个月才装,我就等着。半个月后,我去卖场询问,人家说必须在家00元钱才可以,要不退钱。当时我好气愤,但是看促销员那个小姑娘也挺不容易的,好像也争取了,就不想去售后或者服务中心投诉。退款也挺麻烦,就忍着又加了100元钱。他们还答应给我一个水壶作为心理补偿,但是没货,让我等通知。从此又是杳无音信了。上次买热水器时送一套锅碗瓢勺的礼品盒,挺大的包装,促销员说:你们不方便带走,等我们送货时一块给你们拉去,我们还觉得人家考虑的很周到,很感谢。可是等送货时没带,再打电话,人家就不热情了,说没礼品了。我给厂家打电话投诉,他们说礼品是卖家自己搞的活动,和他们没关系,最后也不了了之了。所以买家电的朋友,如果有送的礼品之类的,一定要当时自行带走,千万不要等,否则就肉包子打狗一去不回了。
还有就是,所有的卖家都可以讲价,但是一定要把礼品带上再讲。上次我去买的冰箱是送电饼铛的,但是当时我要求再降点价钱,最后又降了300元,促销员说那礼品就不能给了,我就答应了。但是开发票时,上面还是打印的有礼品赠送,他们说必须写上。其实降价,促销员都有一定的权力,礼品和降价没关联,只是这样,礼品就归他们自己所有了。所以讲价时,礼品一定还是要的,不能上当了。
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