“实在是太感谢国税局的徐师傅了，大晚上了还来国税局开启系统帮我们完成上个月的认证工作。”谈到上月月末的认证工作，上虞电力电容器有限 公司的财 务负责人金建国感慨万分，“快晚上8点了，才想起当月近20万元的进项税还没有通过认证，20万元的税额不是小数目，我只能向国税局的工作人员求助了，徐 师傅二话不说马上就过来了，真的是帮了我们大忙了。”

　　据了解，区国税局积极探索企业诉求快速响应的办法，争取企业诉求有渠道可以快速传达，企业诉求有渠道可以快速解决，并能以制度化的方式保障企业合理诉求的表达和妥善的解决。

　　“为畅通企业诉求的表达渠道，我局专门为纳税人召开了税企恳谈会，以恳谈的方式了解纳税人的需求以及我们工作中存在的不足。”税务人员小叶告诉 记者，“另外，国税局门户网站、问卷调查、税企QQ群也都为纳税人提供了诉求的表达渠道，保障企业诉求第一时间能够传达到位，实现企业诉求无障碍。”

　　与此同时，区国税局以“首问责任制”为基础，由首位接待人负责做好诉求的疏导和记录工作，能够当场解决的即刻解决，不能当场解决的在规定时限内 回复纳税人，同时加强各个科室的沟通与协作，争取各个科室共同努力，高效处理企业的合理诉求，实现企业诉求事事有回复，件件有着落。