一直以来，纳税人对于网上办税流程的不了解、操作的不规范都制约着网上办税的推广，让互联网办税难以普及到众多企业当中去。“网上办税便捷、效率高，来大厅的话不但要大老远赶过来，有时候还要排队，效率比较低。”税务人员小叶介绍网上办税时说。

　　为此，上虞区局积极推广“互联网+办税”，让“互联网+办税”走进千家万户，走向常态化。据了解，上虞区局通过税企QQ群发布网上申报、网上认证等网上办税的操作规范以及正确的操作视频，将网上办税按业务不同录成一段段简洁易懂的视频，纳税人只要按照视频一步一步操作，就能完成自助网上办税。同时，分批对纳税人进行网上办税的培训，将网上办税的操作以课件和指南的形式分发给纳税人，争取教会纳税人操作网上办税的流程。

　　除了网上办税的指导，上虞区国税局还开通税企邮箱、税企QQ群、税企微信群等来为纳税人答疑解惑。

　　“以前不少纳税人抱怨说我们单位的电话总是占线。我们也没办法，咨询电话一个接着一个不停，咨询窗口的税务人员也忙不过来。”说到咨询电话占线的问题，咨询窗口小万也极为无奈，“现在好了，QQ群、微信群回复纳税人疑问的速度比电话还快，很多纳税人都愿意通过互联网来咨询。”相比电话的占线，网络上的随时提问随时回答受到了广大纳税人的欢迎，另外，一些普遍性的问题，回答一次大家相同问题的都得到解决，也极大地提高咨询业务的效率。

　　“对于纳税人来说，‘互联网+办税’带来的是便捷，而对于我们国税局来说，带来的则是效率。”区国税局副局长陈迎新表示，“要继续深入推广‘互联网+办税’，网上能办的就放权到网上办，便民利民又高效，何乐而不为呢。”