在全国文明城市创建、国家卫生城市达标过程中，区城市管理行政执法局充分发挥数字城管系统的作用，大力助推“两创”工作进程，明显提升了创建效果。自创卫以来，系统平均每天处置问题100个左右，结案率99.46%。最大限度地发挥数字城管及时、高效的作用。

　　区数字城管项目创建于2010年，覆盖上虞核心区域10.81平方公里，分24个监督网格，与区级各责任部门联网，通过指挥中心的平台进行相关 业务交流。建立包括“信息收集-案件建立-任务派遣-案件处理-处理反馈-检查结案-综合评价”七个高效的工作环节。通过设置视频监控点，实时掌握重点部 位的市容环境秩序。同时发挥“数字城管”的科技优势，充分应用96310 “数字城管”热线、12345市长热线、96345社区热线、公安110投诉移交等渠道，为广大群众提供“一站式”投诉服务。

　　在创建过程中，该局充分发挥数字城管指挥中心的作用，按照“第一时间发现问题、及时处理问题、限时解决问题”的要求，对区内各重点路段和公共场 所，进行实时监控，发现问题做到及时、快速、高效地处置。同时，通过96310投诉热线，及时收集市民群众反映的问题，做到热情接受理，耐心回答，具体问 题时刻有人理，有落实，有回复。从而为区创建卫生城市提供了强大的技术支持。